CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các gói dịch vụ nguồn data bất động sản với các quyền lợi được xem và tiếp cận đầy đủ thông tin Bất động sản trong các khu vực trong thời gian phù hợp với gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn/
Khách hàng khi đã chấp nhận sử dụng dịch vụ sẽ được sử dụng không giới hạn nguồn thông tin truy cập. Toàn bộ chi phí sẽ được thanh toán trực tiếp thông qua chuyển khoản vào tài khoản công ty để đảm bảo giao kết hợp đồng và được các tư vấn viên của Alpha hỗ trợ tư vấn sử dụng tra cứu thông tin.
Trong vòng 2 ngày đầu tiên sử dụng, nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, công ty sẽ hoàn trả chi phí đã thanh toán vì bất cứ lý do nào.
Trong trường hợp quá thời hạn nêu trên, chi phí sẽ không được hoàn trả. Khách hàng mua gói dịch vụ, tiếp cận các nguồn data bất động sản do Alpha cung cấp, phát hiện có những thông tin không chính xác, chưa được cập nhật kịp thời: Như nhà đất đã bán/nhà đất đã cho thuê, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline 0818233355 để phản hồi. Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận khiếu nại sẽ kiểm tra thông tin và có những chính sách xử lý sự cố: Ví dụ gia hạn thêm thời gian gói cho khách hàng; tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để có thể đưa tới tư vấn nguồn thông tin bất động sản mới nhất phù hợp với tiêu chí tìm hiểu của khách hàng
Thời hạn hoàn trả: Thực hiện ngay khi khách hàng liên hệ hoặc trong vòng tối đa 3 ngày làm việc (trường hợp có phát sinh sự cố ngân hàng hoặc các yếu tố khách quan khác)
Khách hàng vui lòng liên hệ theo hotline 0818233355 để nhận hỗ trợ hoàn tiền qua tài khoản
Cách thức lấy lại tiền: Tiền được hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua
Chi phí cho việc hoàn trả: Miễn phí 100% cho thủ tục hoàn trả, chi phí chuyển khoản ngân hàng do Alpha chịu trách nhiệm chi trả.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng nguonnhachinhchu.vn hoặc vui lòng liên hệ: 0818233355 để được trợ giúp. Xin cảm ơn!
